Ter um atraso nos seus planos de viagem pode realmente prejudicar as coisas e também causar estresse financeiro. É por isso que quero compartilhar como você pode reivindicar uma indenização quando seu voo é cancelado ou tem um atraso.
Aqui está um guia muito fácil sobre como você pode ser reembolsado:
Nós indicamos a Resolvvi, empresa que somos afiliados e foi criada como uma solução para transformar a maneira como os passageiros enxergam os seus direitos, empoderando o consumidor da modalidade aérea de transporte.
A Resolvvi, opera por meio de uma plataforma 100% digital, que possibilita que você mesmo verifique, respondendo a algumas perguntas simples sobre o seu voo, se o seu caso é elegível a uma indenização ou não.
Com uma interface intuitiva e amigável, você pode cadastrar o seu pedido de indenização de forma imediata, sem sair de casa e sem custos iniciais.
Você só paga a taxa de serviço se ganhar uma indenização. Caso não ganhe, você não paga nada, e a Resolvvi assume todos os custos envolvidos.
Quais problemas podem dar direito a uma indenização?
- Voo cancelado
- Voo atrasado
- Overbooking
- Conexão perdida
- Bagagem extraviada
Quais são os passos para reivindicar uma indenização por problemas com um voo?
Verificação de elegibilidade
Antes de iniciar o cadastro, você precisa verificar se o seu caso é elegível a uma indenização. A verificação é feita após você responder a algumas perguntas de múltipla escolha acerca do problema sofrido e leva cerca de 3 minutos.
Detalhes do voo
Para tratarem de cada caso da melhor forma possível, você deve responder a algumas perguntas simples sobre o seu voo, além de descrever a situação vivida e possíveis agravantes como gastos extras, compromissos perdidos, situação de saúde especial, dentre outros.
Provas
Para casos de problemas com voos, é necessário algum comprovante de que você embarcou ou embarcaria no voo, como foto do cartão de embarque ou “print” do e-mail de compra ou de check-in. Caso você tenha sido realocado em outro voo, deve haver também um comprovante referente a este voo. Para casos de extravio de bagagem, é necessário que você envie o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB), feito de forma simples no aeroporto, ou um Boletim de Ocorrência (BO), que pode ser feito online.
Dados do passageiro
As suas informações são necessárias para gerar e assinar os documentos exigidos legalmente para seguir com o pedido de indenização.
Assinatura digital
São gerados automaticamente o contrato de honorários, formalizando o compromisso de pagar a taxa de serviço de 30% do valor da indenização recebida, e a procuração, que permite à Resolvvi representar e buscar a indenização para você. A assinatura dos documentos é realizada digitalmente e é válida judicialmente.
Documentos pessoais
Os documentos pessoais necessários para entrar com um pedido de indenização são documento de identidade com foto e comprovante de residência. A apresentação dos documentos pessoais é exigência tanto das companhias aéreas para realizarem o acordo, como da justiça nos casos em que realiza-se um pedido de indenização judicial.
Como acompanho meu pedido de indenização?
Para você, tudo é feito de forma 100% digital e todas as atualizações do caso são enviadas por e-mail. Além disso, você pode realizar login na plataforma para ver os seus pedidos, conferir os status dos pedidos e fazer download dos documentos assinados.
Caso existam dúvidas, você ainda pode olhar a página de Perguntas Frequentes ou falar com a equipe por e-mail ou através do chat existente na plataforma.
Se você já teve um voo cancelado ou atrasado nos últimos dois anos? Então entre no site e peça uma indenização.
Fonte: Resolvvi
